Nhiều tài khoản Facebook, Messenger bất ngờ bị thoát ra và không thể truy cập lại

Người dùng phản ánh tài khoản Facebook, Messenger của họ bất ngờ bị thoát ra và không thể truy cập lại, kể cả trên ứng dụng và phiên bản web.

Vào lúc 22h30, nhiều người thấy tài khoản Facebook và Messenger của họ bị đăng xuất khi sử dụng trên cả máy tính và điện thoại. Dù cố gắng đăng nhập lại nhưng trình duyệt liên tục hiển thị thông báo “trang web không có sẵn, liên kết đã hỏng hoặc bị xóa”.

“Khi tôi nghĩ máy tính của mình bị hack, tôi đã chuyển sang nhắn tin bằng ứng dụng trên điện thoại nhưng cũng bị đăng xuất, không thể đăng nhập được”, Quế Chi (TP HCM) chia sẻ. Cô đã chuyển qua ứng dụng Instagram để cập nhật tình hình nhưng lại nhận được thông báo “Không thể tải tin tức”.

“Mọi người đang hoảng sợ, gọi điện cho nhau để hỏi thăm và kiểm tra xem có phải tài khoản bị hack không. Một số người khuyên tôi không nên cố gắng đăng nhập lại vì có thể bị mất mật khẩu, Tú Anh (Hà Nội) chia sẻ.

Theo Downdetector, một công cụ theo dõi tình hình của các dịch vụ Internet, chỉ sau 10 phút từ khoảng 22h30, số lượng báo lỗi từ người dùng các nền tảng của Meta trên toàn thế giới đã tăng lên gần 400.000, bao gồm cả Facebook, Messenger, Instagram và Threads, nhưng WhatsApp không bị ảnh hưởng. Theo 9to5mac, người dùng Meta Quest cũng bị đăng xuất khiến trò chơi thực tế ảo Horizon Worlds tạm thời ngừng hoạt động.

Không chỉ tại Việt Nam, hàng trăm nghìn người dùng trên toàn thế giới bày tỏ sự khó khăn khi không thể truy cập lại tài khoản của mình và phải chuyển sang các mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin khác như WhatsApp, Telegram, Viber… để thông báo tình trạng. Một số người thậm chí phải dùng đến phương thức truyền thống như gọi điện và gửi tin nhắn SMS để duy trì việc liên lạc.

Tình hình này đã dẫn đến việc các dịch vụ nhắn tin khác cũng bị quá tải. Gần 23h, nhiều người sử dụng Zalo tại Việt Nam đã báo cáo gặp khó khăn khi gửi tin nhắn, đặc biệt là trên phiên bản web.

Ngoài các dịch vụ dành cho người dùng cá nhân, các công cụ liên quan đến doanh nghiệp như Workplace cũng bị gián đoạn. “Sự cố xảy ra vào ban đêm nên chỉ ảnh hưởng đến một số nhân viên trong công ty. Tuy nhiên, không ai có thể tưởng tượng được hậu quả nếu điều này xảy ra vào giờ làm việc”, Anh Duy, một kỹ thuật viên tại một doanh nghiệp ở Hà Nội, chia sẻ và cho biết đã phải gửi email thông báo đến toàn bộ công ty để trấn an.

Không chỉ tại Việt Nam, hàng trăm nghìn người dùng trên toàn thế giới cho biết rằng họ không thể truy cập lại tài khoản của mình và phải chuyển sang các mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin khác như WhatsApp, Telegram, Viber… để thông báo tình trạng. Một số người thậm chí phải dùng đến phương thức truyền thống như gọi điện và gửi tin nhắn SMS để duy trì liên lạc.

Tình hình này đã dẫn đến việc các dịch vụ nhắn tin khác cũng bị quá tải. Gần 23h, nhiều người sử dụng Zalo tại Việt Nam đã phản ánh gặp khó khăn khi nhắn tin, đặc biệt ở bản web. “Tôi đã nhận được các tin nhắn Zalo từ bạn bè. Tuy nhiên, khi tôi trả lời, hệ thống liên tục báo lỗi và không thể gửi đi”, Minh Khánh (Hà Nội) chia sẻ.

Ngoài các dịch vụ dành cho người dùng cá nhân, các công cụ dành cho doanh nghiệp như Workplace cũng bị gián đoạn. “Sự cố xảy ra vào ban đêm nên chỉ ảnh hưởng đến một số nhân viên trong công ty. Tuy nhiên, không ai có thể tưởng tượng được hậu quả thế nào nếu điều này xảy ra vào giờ làm việc”, Anh Duy, một kỹ thuật viên tại một doanh nghiệp ở Hà Nội, chia sẻ và cho biết đã phải gửi email thông báo đến toàn bộ công ty để trấn an.

Andy Stone, người đứng đầu bộ phận truyền thông tại Meta, đã xác nhận trên mạng xã hội X vào lúc 22h50 rằng: “Chúng tôi biết rằng mọi người đang gặp khó khăn khi truy cập dịch vụ của Meta. Chúng tôi đang nỗ lực để giải quyết vấn đề này lập tức”.

Khoảng 23h20, các dịch vụ của Meta đã dần khôi phục, tuy nhiên, hoạt động vẫn chưa ổn định. Mặc dù vậy, dữ liệu trên trang báo cáo sự cố Meta Business vào lúc 23h40 cho thấy rằng các công cụ dành cho doanh nghiệp như Ads Manager, Facebook & Instagram Shops, Meta Business Suite, Graph API vẫn đang bị gián đoạn.

1h ngày 6/3, tài khoản chính thức của Facebook đã lên tiếng nhưng không đưa ra bất kỳ giải thích cụ thể nào: “Chúng tôi đã trở lại. Rất xin lỗi những ai đã không thể truy cập Facebook hôm nay.” Trong khi đó, Andy Stone nói rằng vấn đề bắt nguồn từ “một lỗi kỹ thuật” và không đưa ra chi tiết cụ thể.

Đây không phải là lần đầu tiên Meta gặp phải vấn đề này. Năm 2021, một lỗi tương tự đã xảy ra khi hàng loạt dịch vụ của công ty không thể truy cập trên mọi nền tảng và tại nhiều khu vực trên toàn cầu, kéo dài trong suốt 6 tiếng. Meta chỉ ra rằng vấn đề xuất phát từ “lỗi cấu hình” trên hệ thống. Năm 2019, phiên bản web của Facebook cũng gặp sự cố mất kết nối trong 24 tiếng.