Amazon ra mắt công cụ AI tổng quát giúp người bán viết mô tả sản phẩm

Amazon hôm nay đã giới thiệu một bộ công cụ AI tổng hợp mới nhắm đến người bán khi nhà bán lẻ đơn giản hóa quá trình tạo danh sách sản phẩm. Gã khổng lồ bán lẻ tuyên bố những khả năng mới này được thiết kế để giúp người bán tạo ra “các mô tả, tiêu đề và chi tiết danh sách sản phẩm hấp dẫn”.

Người bán cũng có thể thêm mô tả sản phẩm hiện có của mình bằng AI thay vì phải bắt đầu lại từ đầu. Các công cụ AI được xây dựng bằng cách sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn hoặc LLM, được đào tạo trên lượng lớn dữ liệu.

Mặc dù Amazon không nói cụ thể nhưng có vẻ như nhà bán lẻ này có thể đã tìm kiếm dữ liệu danh sách của chính mình để đào tạo các mô hình học máy của mình. Trước đây, Amazon đã sử dụng các kỹ thuật học máy và học sâu để trích xuất và làm phong phú thông tin sản phẩm, nhưng khả năng AI thế hệ mới được xây dựng dựa trên công nghệ đó.

Robert Tekiela, phó chủ tịch Hệ thống danh mục và lựa chọn của Amazon, giải thích: “Với các mô hình AI thế hệ mới, chúng tôi có thể suy luận, cải thiện và làm phong phú kiến ​​thức về sản phẩm ở quy mô chưa từng có, đồng thời cải thiện đáng kể về chất lượng, hiệu suất và hiệu quả” tuyên bố. “Các mô hình của chúng tôi học cách suy luận thông tin sản phẩm thông qua các nguồn thông tin đa dạng, kiến ​​thức tiềm ẩn và lý luận logic mà chúng học được. Ví dụ: họ có thể suy ra một chiếc bàn là hình tròn nếu thông số kỹ thuật liệt kê đường kính hoặc suy ra kiểu cổ áo của áo sơ mi từ hình ảnh của nó.”

Amazon tuyên bố rằng các công cụ AI tổng quát của họ sẽ giúp người bán tiết kiệm thời gian và cho phép khách hàng tìm thấy thông tin sản phẩm đầy đủ hơn. Nhưng có một số lo ngại xung quanh việc sử dụng các mô hình AI tổng quát ở quy mô như vậy, do chúng có khả năng “ảo giác” hoặc tạo thông tin sai lệch không có căn cứ trên dữ liệu thực tế.

Các công cụ này cũng có thể chứa các lỗi khác mà không thể phát hiện được nếu con người không xem xét kết quả đầu ra. Và nếu các công cụ này tạo ra danh sách và mô tả sản phẩm không chính xác, Amazon có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý đặc biệt nếu họ không tiết lộ danh sách được tạo bằng AI.

Thông tin được báo cáo trước đây Amazon đang thí điểm các công cụ AI tổng hợp cho nội dung, lưu ý rằng công cụ này cảnh báo người bán kiểm tra kỹ nội dung để đảm bảo nội dung đó tuân thủ các nguyên tắc niêm yết của Amazon. Báo cáo cho biết công ty đã từ chối trả lời các câu hỏi về LLM mà họ đang sử dụng cho công cụ mới.

Amazon không phải là nhà bán lẻ duy nhất chuyển sang sử dụng AI tổng quát để giúp quá trình tạo danh sách sản phẩm trở nên dễ dàng hơn. eBay đã công bố vào tuần trước về việc ra mắt một công cụ AI tổng quát có thể tạo danh sách sản phẩm từ ảnh. Đầu mùa hè này, Shopify đã công bố chương trình hỗ trợ tương tự ChatGPT dành cho các thương nhân thương mại điện tử được thiết kế để hiểu và giải thích các câu hỏi hoặc lời nhắc liên quan đến việc ra quyết định kinh doanh và tạo nội dung như bài đăng trên blog, ý tưởng chiến dịch và email của khách hàng, cùng nhiều nội dung khác.