Google Bị Kiện Vì Dùng Ai Tóm Tắt Thông Tin Tìm Kiếm

Công ty công nghệ giáo dục Chegg đã khởi kiện Google, cáo buộc rằng tính năng tóm tắt kết quả tìm kiếm bằng AI (AI Overviews) của Google đã gây thiệt hại đáng kể đến lượng truy cập và doanh thu của họ. Đơn kiện được nộp lên tòa án liên bang Mỹ vào ngày 24/2.

Chegg cho rằng Google đã sử dụng kho dữ liệu gồm 135 triệu câu hỏi và câu trả lời trên nhiều chủ đề của họ để huấn luyện mô hình AI, từ đó tạo ra nội dung cạnh tranh trực tiếp với thông tin mà các nhà xuất bản như Chegg cung cấp. Điều này khiến nội dung của Chegg bị đẩy xuống vị trí thấp hơn trong kết quả tìm kiếm, trong khi AI Overviews hiển thị thông tin tương tự mà không ghi rõ nguồn.

Trong đơn kiện, Chegg đã đính kèm ảnh chụp màn hình minh chứng rằng một bản AI Overviews chứa thông tin từ trang web của họ nhưng không đề cập đến nguồn gốc. Đồng thời, trang web có nội dung liên quan của Chegg lại xuất hiện ở vị trí kém nổi bật hơn trong kết quả tìm kiếm.

Chegg cũng dẫn lại phán quyết của một thẩm phán liên bang Mỹ vào tháng 8/2024, trong đó khẳng định Google đang nắm giữ vị thế độc quyền trong lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến. Phán quyết này được đưa ra sau khi Bộ Tư pháp Mỹ khởi kiện Google vào năm 2020, cáo buộc công ty này kiểm soát thị trường tìm kiếm một cách bất hợp pháp.

Động thái khởi kiện của Chegg diễn ra gần hai năm sau khi cựu CEO Dan Rosensweig thừa nhận rằng việc sinh viên sử dụng ChatGPT đã ảnh hưởng tiêu cực đến tốc độ tăng trưởng khách hàng mới của công ty.

Hiện tại, Chegg có giá trị thị trường khoảng 200 triệu USD. Trong quý IV/2024, công ty này ghi nhận khoản lỗ ròng 6,1 triệu USD so với doanh thu 143,5 triệu USD, giảm 24% so với cùng kỳ năm trước. Ban lãnh đạo dự đoán doanh thu quý I/2025 sẽ đạt từ 114 đến 116 triệu USD, trong khi các nhà phân tích kỳ vọng con số này là 138,1 triệu USD.

Chegg cho biết họ có 3,6 triệu sinh viên đăng ký dịch vụ trong quý IV/2024, giảm 21% so với trước đó. Các gói đăng ký bao gồm quyền truy cập vào trợ lý học tập được hỗ trợ bởi AI, cũng như dịch vụ cho thuê và bán sách giáo khoa. Công ty đang hợp tác với Goldman Sachs để xem xét các lựa chọn chiến lược, bao gồm khả năng bán lại hoặc chuyển đổi thành công ty tư nhân.

CEO Chegg, Nathan Schultz, cho biết Google đang yêu cầu các website phải “cung cấp nội dung độc quyền để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm”, đồng thời lợi dụng vị thế độc quyền để “hưởng lợi tài chính từ nội dung của Chegg mà không phải trả bất kỳ chi phí nào”.

Tính năng AI Overviews, bản tóm tắt kết quả tìm kiếm được tạo ra bởi AI của Google, đã được triển khai từ năm ngoái tại hơn 100 quốc gia với hơn một tỷ người dùng.

Người phát ngôn của Google khẳng định sẽ phản bác lại các cáo buộc của Chegg. Họ cho biết: “Mỗi ngày, Google điều hướng hàng tỷ lượt nhấp chuột đến các trang web trên Internet. Tính năng AI Overviews giúp phân phối lưu lượng truy cập đến nhiều trang web hơn.”