Nền tảng kỹ thuật số và những vấn đề đổi mới

Theo thuật ngữ doanh nghiệp kinh doanh, một nền tảng kỹ thuật số có thể được coi là tổng thể của một nơi trao đổi thông tin, hàng hóa hoặc dịch vụ diễn ra giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng cũng như cộng đồng tương tác với nền tảng nói trên. Cần phải hiểu rằng bản thân cộng đồng là một phần thiết yếu của nền tảng kỹ thuật số không có cộng đồng đó, nền tảng kỹ thuật số có rất ít giá trị vốn có.

Chúng tôi thường xuyên tương tác với các nền tảng kỹ thuật số nhờ sự thành công của phương pháp tiếp cận nền tảng kỹ thuật số. Các nền tảng kỹ thuật số có nhiều hình thức khác nhau tùy thuộc vào mô hình kinh doanh mà chúng sử dụng và các mục đích cụ thể mà chúng muốn phục vụ. Ví dụ về các nền tảng kỹ thuật số thành công là:

• Các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, Instagram và LinkedIn
• Các nền tảng tri thức như StackOverflow, Quora và Yahoo! câu trả lời
• Các nền tảng chia sẻ phương tiện như YouTube, Spotify và Vimeo
• Các nền tảng hướng dịch vụ như Uber, Airbnb và GrubHub

Như bạn có thể thấy, các nền tảng kỹ thuật số hoàn toàn không phải là một cách tiếp cận mới cũng như không được sử dụng hạn chế trong các trường hợp sử dụng cụ thể của chúng. Nền tảng kỹ thuật số cung cấp giá trị cho mọi người trong hệ sinh thái của nền tảng đồng thời mang lại lợi nhuận cho tổ chức đã tạo và duy trì nó thông qua các mô hình kinh doanh khác nhau.

Một cách khác để mô tả các nền tảng kỹ thuật số là nói về những phần thiết yếu cần thiết để tạo ra một nền tảng kỹ thuật số thành công. Các khía cạnh chính của một nền tảng kỹ thuật số là:

• Dễ sử dụng và hấp dẫn ngay lập tức cho người dùng
• Độ tin cậy và bảo mật (cần có các điều khoản và điều kiện rõ ràng cũng như bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo quyền sở hữu dữ liệu và sở hữu trí tuệ)
• Khả năng kết nối thông qua việc sử dụng API cho phép bên thứ 3 mở rộng hệ sinh thái của nền tảng và các khả năng của nền tảng
• Tạo điều kiện trao đổi giữa người dùng (nhà sản xuất và người tiêu dùng)
• Cung cấp giá trị cho cộng đồng và là một chức năng của quy mô cộng đồng (cộng đồng càng lớn, nền tảng càng có thể cung cấp nhiều giá trị hơn cho tất cả các bên liên quan)
• Khả năng mở rộng quy mô mà không làm suy giảm hiệu suất

Chuyển đổi kỹ thuật số trông khác nhau đối với mỗi công ty vì mỗi tổ chức đều có những mục tiêu khác nhau, nhưng mục tiêu hữu hình để tìm kiếm thông qua chuyển đổi kỹ thuật số là tạo ra một nền tảng kỹ thuật số. Mặc dù không thiếu các nền tảng kỹ thuật số, nhưng vẫn còn nhiều chỗ cho sự đổi mới và các dịch vụ thích hợp có khán giả chờ đợi ngày mà nhu cầu của họ cuối cùng được đáp ứng.

Nhiều nền tảng kỹ thuật số cạnh tranh để giành được những đối tượng tương tự nhưng tận dụng lợi thế cạnh tranh và các khía cạnh độc đáo của chúng để tiếp cận đối tượng cụ thể khi họ tìm cách phát triển. Chắc chắn một số nền tảng kỹ thuật số như Facebook và YouTube chiếm phần lớn thị phần. Nhưng những điều này hoàn toàn không cố định trên chiếc ghế quyền lực của họ khi các đối thủ cạnh tranh mới tranh giành quyền thống trị.

Điều quan trọng là lật đổ những người khổng lồ trên bàn không phải là một bước cần thiết để tìm kiếm thành công của riêng bạn.

Việc tạo nền tảng kỹ thuật số cho tổ chức của bạn sẽ mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ bằng cách đảm bảo bạn phục vụ thị trường ngách của mình với đề xuất giá trị to lớn không chỉ về dịch vụ mà còn cả cộng đồng trên nền tảng của bạn. Một nền tảng kỹ thuật số thành công thực hiện hai chức năng chính:

• Tạo điều kiện trao đổi hàng hóa, dịch vụ hoặc thông tin
• Tận dụng cộng đồng để cung cấp giá trị nâng cao cho mọi người trong hệ sinh thái

Chấp nhận chuyển đổi kỹ thuật số bằng cách trao quyền cho tổ chức của bạn thách thức hiện trạng và thử nghiệm mà không sợ thất bại là điều cần thiết cho sự đổi mới sẽ cho phép bạn tạo ra thị trường ngách của riêng mình. Việc tạo ra một nền tảng kỹ thuật số mạnh mẽ giúp dễ sử dụng, giao dịch đáng tin cậy và bảo vệ người dùng khỏi những kẻ xấu trên nền tảng là một hành động cân bằng tinh tế có khả năng mang lại mức độ thành công đáng kinh ngạc cho những người có thể quản lý nó.