Nội bộ Google bất ổn vì hụt hơi trong cuộc đua AI
Việc CEO Sundar Pichai bị kêu gọi từ chức được ví như “giọt nước tràn ly” khi nội bộ Google trở nên bất ổn vì hụt hơi trong cuộc đua AI.
Trong một sự kiện được tổ chức bởi MSNBC và Recode vào tháng 1/2018, Sundar Pichai, CEO của Google, đã nhấn mạnh vai trò quan trọng của trí tuệ nhân tạo trong sự phát triển của nhân loại. “AI là một trong những thứ quan trọng nhất mà nhân loại nỗ lực phát triển. Nó đóng vai trò không kém điện và lửa,” ông nói. “Lửa là thứ có ích bậc nhất nhưng cũng có thể giết người. Con người học cách khai thác lửa vì lợi ích nhân loại và hạn chế nhược điểm của nó.”
Theo Vox, sự so sánh của Pichai giữa trí tuệ nhân tạo và điện, lửa cách đây 6 năm đã thể hiện rõ cam kết của Google trong việc phát triển công nghệ này từ rất sớm. Vào năm 2014, công ty đã mua công ty khởi nghiệp DeepMind với giá 500 triệu USD để thực hiện sứ mệnh tiên phong trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, đồng thời thành lập nhiều bộ phận nghiên cứu khác nhau trong lĩnh vực này.
Tuy nhiên, việc Google gặp khó khăn trong cuộc đua AI đã gây ra sự lo lắng trong nội bộ công ty, đặc biệt sau khi dự án Gemini gặp hàng loạt vấn đề. Cụ thể, tính năng tạo ảnh trên chatbot này đã gây ra nhiều tranh cãi khi cho ra kết quả không chính xác, thậm chí là biến đổi các nhân vật nổi tiếng trong lịch sử từ da trắng thành da đen. Những lỗi này nhanh chóng bị công chúng chỉ trích trên mạng xã hội khiến cổ phiếu của Google giảm sút. Sundar Pichai cũng đã thừa nhận rằng điều này là “không thể chấp nhận.”
Theo nhận định của giới chuyên gia, những biểu hiện này chỉ là một phần nhỏ của việc mất phương hướng mà Google đang gặp phải trong cuộc đua trí tuệ nhân tạo, mặc dù họ đã tham gia vào cuộc đua này từ rất sớm. Tuần trước, nhà phân tích Ben Thompson đã đăng bài viết bày tỏ quan điểm rằng Google cần phải thực hiện các biện pháp chuyển đổi và “loại bỏ những người gây ra hỗn loạn, trong đó có cả CEO Pichai,” mặc dù trước đó ông luôn ủng hộ người đứng đầu Google. Bài viết này nhanh chóng lan truyền trong cộng đồng nhân viên tại Google và các công ty công nghệ khác tại Thung lũng Silicon.
Vấn đề của Gemini
Theo thông tin từ CNBC, Google được cho là muốn phát triển tính năng tạo ảnh từ văn bản cho trí tuệ nhân tạo nhưng không kiểm soát cẩn thận. Điều này dẫn đến tình trạng các phản hồi của trí tuệ nhân tạo thường mang tính thiên kiến hoặc chính trị.
The Verge cũng đồng tình với nhận định trên khi chỉ ra rằng các phản hồi của dự án Gemini thường có kết quả không đáng tin cậy nhưng vẫn được tung ra mà không thông qua quá trình thử nghiệm đầy đủ từ Google. Điều này cho thấy Google đang hối hả tung sản phẩm ra thị trường mà không đảm bảo chất lượng vì sợ bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua cạnh tranh.
“Tôi chắc chắn rằng chúng tôi đã mắc sai lầm trong quá trình phát triển tính năng tạo ảnh do đã không kiểm tra cẩn thận” nhà đồng sáng lập của Google, Sergey Brin, phát biểu tại sự kiện AGI House tại Hillsborough, California vào ngày 4/3.
“Không giống như công cụ tìm kiếm thông thường chỉ dẫn người dùng đến các trang web, trí tuệ nhân tạo là một trải nghiệm cốt lõi” một chuyên gia chia sẻ với CMS Wire. “Sử dụng Gemini là một sự đánh đổi. Người dùng có thể nhận được kết quả ngay lập tức nhưng chúng có thể không chính xác do ‘mất liên lạc’ với tài liệu nguồn. Sử dụng trí tuệ nhân tạo có nghĩa cần đặt thêm niềm tin. Nhưng với những gì đang diễn ra, Google đang gây mất niềm tin mức độ nghiêm trọng.”
Nội bộ xáo trộn
“Tinh thần của nhân viên Google đang giảm sút,” một nhân viên của Google chia sẻ với CMS Wire. Theo CNBC, một số nguồn từ nội bộ của Google đã tiết lộ rằng nhân viên ở nhiều nhóm cảm thấy mơ hồ về nhiệm vụ của mình. Ví dụ, nhóm Tin cậy và An toàn đang gặp khó khăn với việc “không biết phản hồi sai lệch của Gemini đến từ đâu, vì sao xuất hiện”.hông biết phản hồi sai lệch của Gemini đến từ đâu, vì sao xuất hiện”.
“Điều đó phản ánh sự thiếu trách nhiệm trong một số bộ phận của Google. Tổ chức không thể điều hướng và hiểu rõ ai đang làm gì khiến mọi thứ trở nên không kiểm soát,” một thành viên của nhóm Tin cậy và An toàn của Google laments nói. “Có lẽ đó là kết quả của cách bố trí để tránh rủi ro thất bại.”
Một nguồn tin khác cũng chia sẻ rằng tình trạng rối loạn chức năng – vấn đề mà Google đã cố gắng giải quyết thông qua những đợt sa thải – vẫn còn phổ biến trong công ty. Trong thư gửi nhân viên của Google về sự cố ở Gemini, Sundar Pichai đã đề cập đến việc “thay đổi cấu trúc” như một biện pháp khắc phục nhưng cũng được xem là thừa nhận về sự thất bại trong quản lý nhân sự của ông.
Google đang tăng tốc giải quyết tình trạng hỗn loạn, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến dự án Gemini. Trong những ngày cuối tuần, các nhà lãnh đạo của nhóm Tin cậy và An toàn vẫn tiếp tục kêu gọi các nhân viên tình nguyện để tham gia vào việc kiểm tra kết quả đầu ra của dự án Gemini, nhằm “ngăn chặn những sai lầm ngớ ngẩn tiếp theo”.
