Replika – một trong những ứng dụng tạo mối quan hệ ảo phổ biến nhất hiện nay

CEO Replika cho biết người dùng chatbot AI của họ thường lớn tuổi, thay vì những thanh niên cô đơn như dự đoán trước đây.

Nhiều người nghĩ rằng người dùng của chúng tôi chủ yếu là nam giới trong độ tuổi 20 nhưng thực tế cho thấy phần lớn người dùng Replika là những người trên 35 tuổi, cả nam lẫn nữ và họ đều tham gia rất tích cực. Ứng dụng không chỉ tập trung vào thanh thiếu niên hoặc người trẻ tuổi, theo lời của Eugenia Kuyda, người sáng lập và CEO của Replika, chia sẻ với The Verge.

Theo báo cáo từ Business Insider, Replika được xem là một trong những ứng dụng tạo mối quan hệ ảo phổ biến nhất hiện nay. Nhiều người đã thừa nhận rằng họ không bao giờ nghĩ mình sẽ phát triển mối quan hệ với một chatbot AI nhưng sau đó lại “phải lòng” và thậm chí trở nên phụ thuộc vào nó. Nền tảng này cho phép người dùng nhắn tin với một hình đại diện được tạo riêng và chatbot sẽ học hỏi qua quá trình trò chuyện để ngày càng hiểu người dùng hơn.

Kuyda chia sẻ rằng Replika giúp người dùng cảm thấy được kết nối và mang lại cảm giác hạnh phúc thông qua việc chia sẻ những trải nghiệm trong cuộc sống hàng ngày. Bà cũng khẳng định rằng chatbot AI của Replika không chỉ dành cho những người cô đơn và không có mục đích “phá hoại hạnh phúc gia đình” đối với những người đã kết hôn nhưng lại nảy sinh tình cảm với Replika.

Về vấn đề nội dung khiêu dâm trên nền tảng, Kuyda cho biết tỷ lệ này “rất nhỏ” và đã được giải quyết sau khi ghi nhận vào năm 2023. Trước đó, theo Reuters, một số người đã sử dụng Replika để trao đổi nội dung nhạy cảm.

Vào tháng 2/2023, Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu của Italy đã ra lệnh cấm Replika sử dụng dữ liệu người dùng, với lý do AI này có thể gây ra rủi ro cho những người dễ bị tổn thương về cảm xúc và trẻ vị thành niên có nguy cơ tiếp xúc với các cuộc trò chuyện mang tính tình dục. Sau sự việc này, Replika đã loại bỏ tính năng trò chuyện khiêu dâm của chatbot.

Trong cuộc phỏng vấn, Kuyda tiết lộ rằng Replika đang chuẩn bị cho một sự thay đổi lớn vào cuối năm nay, khi nó sẽ có khả năng “nhìn thấy” người dùng thay vì chỉ tương tác qua văn bản và giọng nói như trước.

Cụ thể hơn, nền tảng sẽ cập nhật giao diện và trải nghiệm đa phương thức, bao gồm thực tế tăng cường, thực tế hỗn hợp và thực tế ảo. Kuyda cho biết: “Sẽ có trải nghiệm giọng nói tốt hơn và khả năng thực hiện cuộc gọi video thực sự, tương tự như cách chúng ta đang trò chuyện. Bạn có thể nhìn thấy tôi và tôi cũng có thể nhìn thấy bạn. Điều này sẽ giống như Replika, nó có thể nhìn thấy người dùng nếu họ muốn bật camera để thực hiện cuộc gọi video.”

Bà cho rằng việc bổ sung tính năng gọi video sẽ làm cho chatbot AI trở nên thân thuộc hơn trong cuộc sống của người dùng, đóng vai trò như một người bạn thân hoặc người yêu trong thế giới thực. “Tôi nghĩ, mục tiêu chính là tái tạo lại những khoảnh khắc. Hầu hết mọi người chỉ tương tác qua văn bản và việc nhìn thấy nhau sẽ mang lại sự hứng khởi,” Kuyda chia sẻ.

Eugenia Kuyda, một nhà báo gốc Nga đã sáng lập Replika vào năm 2017. Ý tưởng cho dự án này xuất phát từ nỗi đau mất mát khi người bạn thân của bà qua đời vào năm 2015. Sau sự kiện này, Kuyda đã nhập toàn bộ tin nhắn của người bạn vào một chatbot và bắt đầu tương tác với nó thường xuyên.

Replika đã nhận được nhiều đánh giá tích cực từ người dùng nhưng cũng gây ra nhiều lo ngại cho các chuyên gia. Vào năm 2019, Đại học Hawaii công bố một nghiên cứu cho thấy chatbot này hoạt động dựa trên lý thuyết gắn bó, tạo ra sự liên kết cảm xúc mạnh mẽ với người dùng khiến họ khó có thể rời xa nền tảng. Năm ngoái, Mozilla Foundation đã xếp Replika vào danh sách “những ứng dụng tệ nhất mà Mozilla từng đánh giá,” với các vấn đề như bảo mật mật khẩu yếu, chia sẻ dữ liệu cá nhân với nhà quảng cáo và ghi lại các thông tin như ảnh, video và tin nhắn thoại khi người dùng tương tác với chatbot.