11 triệu thuê bao dùng mạng 2G cần đổi thiết bị để tiếp tục sử dụng

Gần hai tháng trước thời hạn tắt sóng 2G, Việt Nam vẫn còn 11 triệu thuê bao dùng mạng này và cần đổi thiết bị để tiếp tục sử dụng.

Tại hội thảo về việc ngừng cung cấp dịch vụ 2G do Cục Viễn thông – Bộ Thông tin và Truyền thông tổ chức ngày 18/7, ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Viễn thông, cho biết số lượng thuê bao chỉ sử dụng mạng 2G (2G Only) đã giảm nhanh trong những tháng gần đây, nhưng vẫn còn “tương đối lớn”, khoảng 11 triệu thuê bao.

Trong số đó, phần lớn thuê bao đã được nâng cấp sang loại SIM hỗ trợ 3G, 4G. Tuy nhiên, vấn đề còn nằm ở thiết bị. Đến ngày 15/9, khi dịch vụ 2G chính thức ngừng hoạt động, thuê bao sẽ không thể sử dụng nếu không nâng cấp thiết bị. Điều này đòi hỏi sự hợp tác từ các cơ quan liên quan và nhà mạng trong việc tuyên truyền, hỗ trợ người dùng chuyển đổi thiết bị.

Một lý do khiến số lượng thuê bao 2G vẫn còn cao là do người dân gặp khó khăn về tài chính khi mua thiết bị mới. Đối với người dân ở vùng sâu vùng xa, việc chi vài trăm nghìn đồng để đổi thiết bị cũng là một thách thức lớn.

Ngoài ra, dù đã cấm nhập khẩu thiết bị 2G vào Việt Nam từ năm 2021, nhiều sản phẩm vẫn còn lưu thông trên thị trường. Từ tháng 3, các nhà mạng đã được chỉ đạo không cho phép các thiết bị không đạt tiêu chuẩn kết nối mạng, giúp giảm đáng kể số lượng máy này.

Tuy nhiên, theo ông Nhã, một số cửa hàng vẫn còn tồn kho và có thể giảm giá để xả hàng, thu hồi vốn trong những tháng cuối. Nếu người dùng mua phải những thiết bị này, họ sẽ vừa mất tiền và vừa không thể sử dụng sau ngày 15/9.

Nhà mạng đã có giải pháp, dù không thể hỗ trợ hoàn toàn. Với những người có hoàn cảnh khó khăn, hộ nghèo, Bộ Thông tin và Truyền thông đã phối hợp với các tỉnh, thành phố để sử dụng nguồn vốn và tài trợ hợp pháp trên địa bàn nhằm phối hợp với nhà mạng hỗ trợ. Một số tỉnh đã bắt đầu triển khai nội dung này, ông Nhã cho biết.

Tại hội thảo, các hệ thống bán lẻ như Thế giới di động, Di động Việt, hãng điện thoại Oppo và các nhà mạng VNPT, Viettel, MobiFone cũng đã công bố chính sách hỗ trợ người dùng nâng cấp thiết bị. Các đơn vị này đã nhập thêm sản phẩm 4G với giá cả dễ tiếp cận và trợ giá đến 50% cho một số sản phẩm để hỗ trợ người dùng chuyển đổi.

Viettel Telecom, nhà mạng có nhiều thuê bao nhất và cũng là nhà mạng có nhiều thuê bao 2G Only nhất, cho biết trong 6 tháng đầu năm đã thực hiện trợ giá và bán hàng lưu động tới các xã, giúp chuyển đổi hơn hai triệu thuê bao lên 4G. Tuy nhiên, với lượng khách hàng lớn ở nông thôn và miền núi, hiện còn khoảng 5-6 triệu thuê bao cần chuyển đổi, đặt ra thách thức về khả năng cung cấp thiết bị của thị trường.

“Tôi đề xuất các nhà cung cấp nâng cao sản lượng. Đây là yếu tố quyết định việc chuyển đổi từ 2G có thành công hay không. Mong các chuỗi cung cấp thiết bị đầu cuối đảm bảo số lượng để hỗ trợ người dùng,” ông Nguyễn Trọng Tính, Phó Tổng giám đốc Viettel Telecom, phát biểu.

Theo Cục Viễn thông, việc ngừng sử dụng công nghệ 2G và 3G là xu hướng toàn cầu. Hiện tại, 37 quốc gia đã hoàn toàn ngừng dịch vụ 2G, trong khi các quốc gia khác đặt mục tiêu ngừng vào năm 2028-2030. Việt Nam dự kiến ngừng công nghệ 2G vào năm 2024, chỉ giữ lại một phần để hỗ trợ các thiết bị chưa có VoLTE, sau đó tắt toàn bộ mạng vào năm 2026, trước khi tiến tới ngừng công nghệ 3G vào năm 2028.

Quyết định này nhằm thúc đẩy người dân chuyển sang sử dụng 4G và smartphone, từ đó làm quen với các dịch vụ trên môi trường số và tiếp cận các dịch vụ số, dần hình thành xã hội số. Mục tiêu là tạo điều kiện cho người dân tiếp cận công nghệ mới. Ngoài ra, việc ngừng công nghệ 2G giúp các nhà mạng hoạt động hiệu quả hơn trong việc khai thác mạng lưới, giảm chi phí, tăng hiệu quả sử dụng tần số, trạm phát sóng và nguồn điện, đồng thời tập trung nguồn lực cho các công nghệ tiên tiến như 5G.