Microsoft trả 20 triệu đô la để giải quyết các cáo buộc về quyền riêng tư của Xbox Live

Microsoft sẽ trả 20 triệu đô la để giải quyết các cáo buộc của chính phủ Hoa Kỳ rằng gã khổng lồ công nghệ đã vi phạm quyền riêng tư của trẻ em bằng cách thu thập bất hợp pháp thông tin cá nhân của chúng thông qua dịch vụ trò chơi Xbox Live.

Theo Ủy ban Thương mại Liên bang, Microsoft đã vi phạm luật khi không thông báo cho phụ huynh về toàn bộ thông tin mà họ thu thập được từ trẻ em dưới 13 tuổi.

Thông tin đó, FTC cho biết trong một vụ kiện được đệ trình hôm thứ Hai, bao gồm thực tế là trẻ em có thể chia sẻ hình ảnh của chúng trong hồ sơ tài khoản của chúng, cũng như các bản ghi video và âm thanh của chúng, tên thật và nhật ký hoạt động của chúng trên nền tảng.

Microsoft cũng bị cáo buộc đã lưu giữ trong nhiều năm thông tin cá nhân của hàng triệu người, bao gồm cả trẻ em, những người đã bắt đầu tạo tài khoản với Xbox Live nhưng chưa bao giờ hoàn tất quy trình đăng ký.

“Ngay cả khi người dùng cho biết họ dưới 13 tuổi, họ cũng được yêu cầu, cho đến cuối năm 2021, cung cấp thông tin cá nhân bổ sung bao gồm số điện thoại và đồng ý với thỏa thuận dịch vụ và chính sách quảng cáo của Microsoft, cho đến năm 2019 bao gồm một hộp kiểm trước cho phép Microsoft gửi tin nhắn quảng cáo và chia sẻ dữ liệu người dùng với các nhà quảng cáo,” FTC cho biết trong một thông cáo báo chí.

Trong một tuyên bố, Microsoft cho biết: “Gần đây, chúng tôi đã thỏa thuận với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) để cập nhật quy trình tạo tài khoản và giải quyết trục trặc lưu giữ dữ liệu được tìm thấy trong hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ mệnh lệnh.”

Cài đặt dành cho phụ huynh cung cấp cho người lớn một số quyền kiểm soát đối với nội dung mà tài khoản của con họ hiển thị với những người dùng khác. Ví dụ: cài đặt mặc định của Xbox Live hạn chế trẻ em có thể tương tác với dịch vụ nào, FTC cho biết. Nhưng các cài đặt mặc định khác, cơ quan cáo buộc, cho phép trẻ em truy cập các trò chơi và ứng dụng của bên thứ ba mà không gặp trở ngại gì.

FTC cho biết Microsoft đã không tiết lộ đầy đủ cho phụ huynh biết công ty đang thu thập thông tin gì từ trẻ em và cách thông tin đó được sử dụng, cáo buộc vi phạm Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư trên mạng của trẻ em (COPPA).

Khi đồng ý giải quyết khiếu nại, Microsoft đã cam kết thực hiện một số biện pháp bổ sung ngoài hình phạt tài chính.

Microsoft đã đồng ý xóa mọi thông tin cá nhân mà họ thu thập từ trẻ em nếu chúng không hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản. Nó cũng đồng ý thông báo cho các nhà xuất bản trò chơi bên thứ ba khi người dùng có thể là trẻ em, thông báo hiệu quả cho các nhà xuất bản bên thứ ba tuân thủ COPPA trong việc xử lý thông tin của người dùng.

Thỏa thuận được đưa ra khi FTC thách thức thương vụ mua lại gã khổng lồ trò chơi điện tử Activision-Blizzard trị giá 69 tỷ USD của Microsoft, một thỏa thuận được đề xuất sẽ biến Microsoft thành nhà phát hành trò chơi lớn thứ ba thế giới và trao quyền kiểm soát đối với các thương hiệu nổi tiếng như “Call of Duty” và “Thế giới Warcraft.”

Các quan chức của Hoa Kỳ và Vương quốc Anh đã cáo buộc rằng việc mua lại Microsoft có thể mang lại cho hãng quyền kiểm soát chống cạnh tranh đối với ngành công nghiệp trò chơi bằng cách có thể giữ lại các tựa game từ các nền tảng đối thủ, đặc biệt là trong lĩnh vực trò chơi trên nền tảng đám mây non trẻ. Để giải quyết những lo ngại, Microsoft đã ký thỏa thuận cấp phép với các công ty khác để đảm bảo khách hàng của họ tiếp tục có quyền truy cập vào các trò chơi của Activision sau khi thỏa thuận kết thúc.

Những nhượng bộ đó đã thuyết phục được Liên minh châu Âu chấp thuận thỏa thuận, nhưng vụ kiện tụng để ngăn chặn thỏa thuận liên quan đến các cơ quan quản lý của Hoa Kỳ và Vương quốc Anh vẫn đang tiếp diễn.