Amazon ra mắt phòng khám ảo dựa trên tin nhắn dành cho dị ứng, mụn trứng cá và rụng tóc

Amazon hôm thứ Ba đã ra mắt một phòng khám ảo để điều trị các tình trạng sức khỏe thông thường. Bao gồm dị ứng, mụn trứng cá và rụng tóc, trong động thái mới nhất của gã khổng lồ thương mại điện tử nhằm mở rộng phạm vi hoạt động sang ngành chăm sóc sức khỏe.

Dịch vụ này có tên là Amazon Clinic, là một tùy chọn “chăm sóc ảo dựa trên tin nhắn” nhằm kết nối “khách hàng với các lựa chọn chăm sóc ảo giá cả phải chăng khi nào và như thế nào họ cần”, Tiến sĩ Nworah Ayogu, giám đốc y tế kiêm tổng giám đốc của dịch vụ mới, cho biết trong một bài đăng trên blog.

Ayogu cho biết thêm, Phòng khám Amazon (AMZN) cung cấp các phương pháp điều trị cho hơn 20 tình trạng sức khỏe phổ biến và ban đầu có mặt ở 32 tiểu bang, với hy vọng sẽ mở rộng sang các tiểu bang khác trong những tháng tới.

Trong những năm gần đây, Amazon đã dần dần phát triển dấu ấn của mình trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Họ mua lại hiệu thuốc trực tuyến PillPack vào năm 2018, sau đó được Amazon Pharmacy đổi tên thành PillPack vào năm 2019. Sau đó, họ ra mắt Amazon Pharmacy của riêng mình vào năm 2020. Đầu năm nay, Amazon đã đồng ý mua lại One Medical, một dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu dựa trên thành viên với giá 3,9 tỷ USD.

Những động thái này diễn ra khi Amazon mở rộng phạm vi tiếp cận tới mọi ngóc ngách trong cuộc sống của khách hàng, bao gồm cửa hàng tạp hóa, phát video trực tuyến, thiết bị gia đình,…. Một số nỗ lực này đã được các nhà hoạt động và nhà lập pháp giám sát chặt chẽ.

Để sử dụng Amazon Clinic, Ayogu cho biết khách hàng chỉ cần chọn tình trạng của mình, “sau đó chọn nhà cung cấp ưa thích từ danh sách các nhà cung cấp dịch vụ y tế từ xa được cấp phép và đủ điều kiện”. Từ đó, khách hàng hoàn thành bảng câu hỏi và sẽ được kết nối với bác sĩ thông qua cổng thông tin dựa trên tin nhắn. Sau cuộc trò chuyện đầu tiên, chuyên gia y tế sẽ gửi kế hoạch điều trị và mọi đơn thuốc cần thiết đến nhà thuốc ưa thích của người dùng.

Amazon Clinic không chấp nhận bảo hiểm tại thời điểm này nhưng đủ điều kiện FSA và HSA. Công ty cho biết khách hàng sẽ có thể biết chi phí tư vấn là bao nhiêu khi họ bắt đầu tìm cách điều trị. Giá do các nhà cung cấp đặt ra, không phải Amazon Clinic, bài đăng trên blog của Ayogu cho biết thêm và trong nhiều trường hợp, “chi phí chăm sóc tương đương hoặc thấp hơn khoản đồng thanh toán trung bình”.