Các chuyên gia pháp lý tranh luận về vụ kiện tập thể chống lại Kakao

Một nhóm người tiêu dùng với luật sư đang chuẩn bị một vụ kiện tập thể chống lại Kakao. Mục đích là để đòi bồi thường thiệt hại do vụ hỏa hoạn phá hủy trung tâm dữ liệu chính của hãng vào ngày 15 tháng 10.

Shin Jae-young Luật sư đối tác tại công ty luật LKB & Partners có trụ sở tại Seoul, đã thành lập một cộng đồng trực tuyến có tiêu đề “Bồi thường thiệt hại do sự cố cháy Kakaotalk”, vào Chủ nhật.

Luật sư đã đăng tải rằng những người gặp bất tiện và thiệt hại do sự gián đoạn và muốn tham gia vào vụ kiện tập thể chống lại Kakao được khuyến khích để lại tin nhắn với chi tiết về loại thiệt hại mà họ đã trải qua.

“Bất kể nguyên nhân của vụ cháy là gì, Kakao có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại do sơ suất của nó trong việc không chuẩn bị trước cho tình huống như vậy”, ông nói.

Tính đến trưa thứ Ba, 137 người, hầu hết đều tự nhận mình là chủ doanh nghiệp và nhân viên công ty, những người phụ thuộc nhiều vào ứng dụng nhắn tin di động của Kakao và dịch vụ email của Daum và Kakao để liên lạc và gặp phải những thất bại nghiêm trọng trong công việc, đã tham gia cộng đồng trực tuyến của Shin.

Trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại với The Korea Times hôm thứ Hai, Shin nói rằng sự cố này là trường hợp đầu tiên mà một số lượng lớn người dân bị thiệt hại liên quan trực tiếp đến sự cố gián đoạn dịch vụ thông tin liên lạc. Luật sư nói rằng những người dùng miễn phí các dịch vụ bị ảnh hưởng của Kakao cũng có thể được bồi thường cho những tổn thất của họ, với điều kiện phải có bằng chứng về những thiệt hại do dịch vụ Kakao gây ra.

“Nó (Kakaotalk) là một dịch vụ miễn phí, nhưng điều đó không có nghĩa là nó được miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng. Shin nói.

Có khả năng sẽ có nhiều nạn nhân hơn những người đã tham gia cộng đồng trực tuyến của anh ấy và anh ấy có thể đệ đơn kiện Kakao vì đã không chuẩn bị trước cho tình huống như vậy, bất kể nguyên nhân của vụ cháy là gì, luật sư cho biết.

Shin đã đại diện cho một số vụ kiện tập thể đối với các thiệt hại của người tiêu dùng, bao gồm trường hợp nạn nhân của tiền điện tử Terra-Luna chống lại người đồng sáng lập Terraform Labs, Do Kwon và trường hợp chống lại Kakao Games của người dùng trò chơi di động mới nhất của công ty, Uma Musume.

Trong khi đó, các chuyên gia khác tỏ ra nghi ngờ về cơ hội thắng kiện của vụ kiện tập thể.

Ted Koo, một luật sư chuyên về CNTT tại công ty luật lớn có trụ sở tại Seoul, nói với The Korea Times rằng Kakao không thể lường trước được loại thiệt hại này đối với những người dùng miễn phí dịch vụ của mình. Vì vậy, ông tin rằng không có khả năng công ty sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường.

Ngoài ra, thực tế là có những dịch vụ thay thế mà người tiêu dùng có thể sử dụng thay thế có thể làm giảm cơ hội được bồi thường của họ, Koo nói. Hầu hết các dịch vụ đã hoạt động vào cuối tuần qua không phải do Kakao độc quyền. Ví dụ, Line và Telegram có sẵn, mặc dù chúng không được sử dụng rộng rãi.

Tuy nhiên, Shin bác bỏ quan điểm của Koo. “Có một số dịch vụ thay thế cho Kakao (đã bị gián đoạn vào cuối tuần), nhưng xét về số lượng người dùng, Kakao áp đảo tất cả các dịch vụ khác (ở Hàn Quốc). Việc có các dịch vụ thay thế cho Kakao có thể hạn chế trách nhiệm của nó Shin nói.

Vào Chủ nhật, Kakao đã thông báo họ sẽ bồi thường cho người dùng trả phí của ứng dụng webtoon và nền tảng phát nhạc trực tuyến Melon của công ty bằng cách gia hạn tư cách thành viên trả phí của người dùng trong ba ngày. Công ty đã thành lập một ủy ban lập kế hoạch khẩn cấp để tìm ra các biện pháp bồi thường cho những nạn nhân còn lại của vụ gián đoạn dịch vụ.