Việt Nam Học Hỏi Kinh Nghiệm Từ Trợ Lý Ảo GoodPy Của Hàn Quốc

Trong khuôn khổ Diễn đàn Hợp tác Số Việt Nam – Hàn Quốc diễn ra ngày 21/11 tại Hà Nội, Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông, ông Phan Tâm, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực công. Ông cho rằng nhiều quốc gia đã triển khai các trợ lý ảo nhằm hỗ trợ hoạt động quản lý nhà nước và cải thiện dịch vụ công.

Ông Tâm nêu ví dụ về các công cụ AI nổi bật như BritGPT tại Anh, MyGov Digital ở Australia, hay việc sử dụng ChatGPT tại Nhật Bản để nâng cao hiệu quả trong soạn thảo văn bản pháp luật. Riêng Hàn Quốc đã phát triển trợ lý ảo GoodPy, tích hợp thông tin từ các bộ ngành, giúp người dân dễ dàng tra cứu và nhận hỗ trợ về các vấn đề dân sự. Ông kỳ vọng Việt Nam có thể học hỏi từ những mô hình này để cải thiện hiệu quả hoạt động công vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.

Tại Việt Nam, một mô hình trợ lý ảo nổi bật mà Thứ trưởng Phan Tâm đề cập là Trợ lý ảo hỗ trợ tại tòa án. Ra mắt thử nghiệm từ năm 2022, hệ thống này được lập trình chuyên sâu về pháp luật và nghiệp vụ, cho phép giao tiếp với thẩm phán qua ngôn ngữ tự nhiên. Theo số liệu gần đây, số lượt hỏi đáp qua trợ lý ảo đã đạt xấp xỉ 5,8 triệu, với trung bình 10.000-15.000 lượt mỗi ngày, giúp tiết kiệm khoảng 37 tỷ đồng mỗi năm.

Ngoài ra, ông Tâm cũng nêu định hướng của Việt Nam trong việc phát triển các trợ lý ảo nhằm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, giúp cán bộ công chức tra cứu pháp luật, và nâng cao chất lượng dịch vụ công.

“Qua diễn đàn này, tôi mong rằng Việt Nam sẽ học hỏi thêm từ Hàn Quốc các phương pháp triển khai hiệu quả,” ông nhấn mạnh. Ông kỳ vọng việc ứng dụng công nghệ số, đặc biệt là trợ lý ảo, sẽ thúc đẩy kinh tế phát triển, xây dựng một xã hội số nhân văn, thu hẹp khoảng cách số và hỗ trợ tốt hơn cho các nhóm yếu thế.

Thứ trưởng Phan Tâm khẳng định Hàn Quốc là một trong những quốc gia dẫn đầu thế giới về công nghệ số và luôn là đối tác chiến lược của Việt Nam trong nhiều năm qua. Hai nước có nhiều điểm tương đồng trong mục tiêu phát triển và đã hợp tác chặt chẽ trong các lĩnh vực như chính phủ số, nhân lực số, cũng như xây dựng khung pháp lý cho nền kinh tế số.

Hàn Quốc từng tham gia tư vấn cho Việt Nam trong việc xây dựng các văn bản pháp lý quan trọng như Luật Giao dịch điện tử và Luật Công nghiệp công nghệ số, tạo tiền đề cho sự phát triển công nghệ tại Việt Nam.

Phát biểu tại sự kiện, ông Hur Sung Wook, Chủ tịch Cục Xúc tiến Công nghiệp CNTT Hàn Quốc (NIPA), nhấn mạnh rằng sự hợp tác giữa hai nước sẽ tạo ra những cơ hội lớn để khai thác tiềm năng ứng dụng AI trong phát triển kinh tế số. Ông đánh giá cao khả năng bổ trợ lẫn nhau giữa Việt Nam và Hàn Quốc, đặc biệt trong việc thúc đẩy đổi mới công nghệ và tận dụng trí tuệ nhân tạo để tăng cường hiệu quả kinh tế.

Bên cạnh đó, Tổng lãnh sự Hàn Quốc tại Việt Nam, ông Jang Ho Seung, bày tỏ mong muốn tiếp tục mở rộng hợp tác trong lĩnh vực công nghệ số. Ông nhấn mạnh rằng hai nước có thể hợp tác không chỉ ở cấp độ hạ tầng số như trung tâm dữ liệu và hệ sinh thái công nghệ tích hợp AI, mà còn tiên phong trong việc xây dựng các khuôn khổ pháp lý và thể chế phù hợp với xu hướng phát triển trí tuệ nhân tạo toàn cầu. Ông tin tưởng rằng những nỗ lực này sẽ góp phần đưa Việt Nam và Hàn Quốc trở thành hình mẫu trong lĩnh vực công nghệ số tại khu vực và trên thế giới.