Tập đoàn Bảo hiểm FWD mở rộng quan hệ hợp tác với Microsoft

Tập đoàn Bảo hiểm FWD vừa thông báo mở rộng quan hệ hợp tác với Microsoft thông qua một thỏa thuận có thời hạn bốn năm.

Microsoft sẽ cung cấp quyền truy cập cho những sáng kiến Trí tuệ Nhân tạo (AI) mới nhất, đồng thời tiếp tục hỗ trợ chiến lược công nghệ đám mây đang là ưu tiên tại Tập đoàn FWD.

FWD sẽ tận dụng những sáng kiến AI tạo sinh thông qua Dịch vụ Azure OpenAI và các đổi mới sáng tạo khác dành cho doanh nghiệp của Microsoft. Công ty kỳ vọng rằng điều này sẽ mang lại nhiều lợi ích nhờ vào mạng lưới riêng, khả năng giám sát và bảo mật của nền tảng đám mây Microsoft Azure cũng như các mô hình AI hiện đại.

Tập đoàn FWD không ngừng phấn đấu để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tối ưu hóa các hoạt động trong lĩnh vực tiếp quản, tiếp thị, quản lý chất lượng các kênh phân phối. FWD đã áp dụng Copilot cho Microsoft 365, một trợ lý trí tuệ nhân tạo hỗ trợ nhân viên trong công việc hàng ngày.

Ông Bill Borden, Phó Chủ tịch Tập đoàn, phụ trách Dịch vụ Tài chính Toàn cầu của Microsoft, chia sẻ: “Trong ngành dịch vụ tài chính, AI đang thúc đẩy sự biến đổi, mở ra cơ hội mới cho sự đổi mới và tăng trưởng kinh doanh một cách linh hoạt ở quy mô lớn. Chúng tôi rất vui mừng khi mối quan hệ hợp tác với FWD trong lĩnh vực AI được mở rộng thông qua Dịch vụ Azure OpenAI và Copilot cho Microsoft 365, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đảm bảo các hoạt động kinh doanh được thực hiện một cách an toàn và có trách nhiệm.

“Châu Á – Thái Bình Dương là khu vực có vai trò quan trọng trong lĩnh vực tài chính toàn cầu, đóng góp vào sự tăng trưởng và đổi mới không ngừng. Chúng tôi cam kết trao quyền cho khách hàng trong khu vực này với việc sử dụng AI một cách có trách nhiệm. Với sự tiến bộ trong việc áp dụng AI vào doanh nghiệp của Microsoft, chúng tôi đang thúc đẩy hệ sinh thái dịch vụ tài chính tăng tốc đổi mới để tăng cường hiệu quả hoạt động và tạo ra giá trị lớn hơn cho khách hàng”.

Tập đoàn FWD không ngừng phấn đấu để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tối ưu hóa các hoạt động trong lĩnh vực tiếp quản, tiếp thị, quản lý chất lượng các kênh phân phối và tư vấn tài chính, thẩm định, giải quyết quyền lợi bảo hiểm và chăm sóc khách hàng. FWD đã sớm áp dụng Copilot cho Microsoft 365, một trợ lý trí tuệ nhân tạo hỗ trợ nhân viên trong công việc hàng ngày.

Ông Bill Borden, Phó Chủ tịch Tập đoàn, phụ trách Dịch vụ Tài chính Toàn cầu của Microsoft, chia sẻ: “Trong ngành dịch vụ tài chính, AI đang thúc đẩy sự biến đổi, mở ra cơ hội mới cho sự đổi mới và tăng trưởng kinh doanh một cách linh hoạt ở quy mô lớn. Chúng tôi rất vui mừng khi mối quan hệ hợp tác với FWD trong lĩnh vực AI được mở rộng thông qua Dịch vụ Azure OpenAI và Copilot cho Microsoft 365, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đảm bảo các hoạt động kinh doanh được thực hiện một cách an toàn và có trách nhiệm.

Châu Á – Thái Bình Dương có vai trò quan trọng trong lĩnh vực tài chính toàn cầu, khu vực này được biết đến nhờ tính năng động và khả năng thích ứng, đóng góp vào sự tăng trưởng và đổi mới không ngừng. FWD cam kết trao quyền cho khách hàng trong khu vực này bằng việc sử dụng AI một cách có trách nhiệm.

Tập đoàn FWD đã khởi đầu hành trình ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) từ năm 2019 và hiện đã có gần 200 mô hình AI được triển khai trên toàn bộ tổ chức với hơn 600 trường hợp thực tiễn sử dụng AI.

Các dịch vụ của tập đoàn đã phục vụ hơn 11 triệu khách hàng tại 10 thị trường, bao gồm các thị trường bảo hiểm đang phát triển nhanh nhất trên thế giới. Từ khi thành lập, FWD đã tập trung vào việc xây dựng một hành trình tham gia bảo hiểm đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi, cung cấp các sản phẩm bảo hiểm sáng tạo và dễ hiểu. Với triết lý đặt khách hàng làm trọng tâm, Tập đoàn cam kết thay đổi cảm nhận của mọi người về ngành bảo hiểm.